HOJA 03 — SOLUCIONES
Tres servicios. Tres entregables. Alcance fijo en cada uno.
Cada servicio de Bitácora tiene un propósito específico, un plazo definido y un precio publicado. No vendemos paquetes de horas ni proyectos abiertos.
← Volver al inicioCómo funciona cada proyecto
Todos los proyectos de Bitácora siguen la misma secuencia de trabajo: primero acordamos el alcance en un documento que ambas partes firman, luego ejecutamos el proyecto con el equipo del cliente, y cerramos con una sesión formal de entrega y revisión de los documentos generados.
Los proyectos no comienzan hasta que el alcance esté firmado. Eso protege al cliente de trabajos que crecen sin control y nos protege a nosotros de proyectos que nunca terminan de cerrar.
La observación directa es parte de la metodología en dos de los tres servicios. No sustituimos la observación por encuestas o descripciones retrospectivas, porque la diferencia entre cómo funciona algo en la práctica y cómo se describe en teoría suele ser precisamente el problema que hay que resolver.
SECUENCIA GENERAL — TODOS LOS SERVICIOS
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01
Conversación de diagnóstico
Media hora para confirmar que hay encaje entre la necesidad del cliente y el alcance del servicio.
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02
Firma de alcance y NDA
Documento que define exactamente qué incluye el proyecto, cuándo termina y cómo se maneja la confidencialidad.
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03
Ejecución del proyecto
Sesiones de trabajo, observación o entrevistas según el servicio. El equipo del cliente participa activamente.
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04
Revisión interna previa a entrega
El socio que no lideró el proyecto revisa todos los entregables antes de presentarlos al cliente.
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05
Sesión de cierre formal
Revisión conjunta de todos los documentos, resolución de preguntas y registro del estado final del proyecto.
HOJA 01 / ALCANCE FIJO / 5 SEMANAS
Marco de Documentación
Un único repositorio vivo para el conocimiento operativo de la empresa, con una convención de nombres, una regla de propietario y un intervalo de revisión para cada documento en hasta cinco áreas funcionales.
Está dirigido a empresas en crecimiento donde los procedimientos viven en correos individuales y el conocimiento se va cuando las personas se van. El marco es deliberadamente pequeño: una biblioteca que nadie mantiene es, en la práctica, igual que no tener ninguna.
- Diseño de estructura y convención de nombres
- Mapa de propietarios por área funcional
- Tres documentos de plantilla listos para usar
- Lista de migración de documentos existentes
- Sesión de entrega y traspaso
Precio fijo: COP 460.000
Consultar disponibilidad
PASOS DEL PROYECTO
- 01Revisión del estado actual de la documentación en cada área
- 02Diseño de la estructura del marco y convención de nombres
- 03Asignación de propietarios y fechas de revisión por área
- 04Elaboración de tres plantillas operativas y lista de migración
- 05Sesión de entrega y cierre con el equipo responsable
PASOS DEL PROYECTO
- 01Inventario de actividades recurrentes con los equipos participantes
- 02Pre-entrevistas individuales: cada persona responde quién decide, quién aporta y quién recibe información
- 03Sesión de reconciliación: se presentan los desacuerdos y se buscan resoluciones
- 04Entrega de la matriz completa y nota sobre ítems sin resolver
HOJA 02 / ALCANCE FIJO / 3 SESIONES
Matriz de Claridad de Roles
Un ejercicio estructurado que registra quién decide, quién contribuye y quién recibe información en cada actividad recurrente de un equipo, y que reconcilia los desacuerdos sobre esas respuestas.
Lo que distingue a este servicio es que los desacuerdos son el entregable. Cuando dos personas consideran que ambas tienen autoridad de decisión sobre la misma actividad, ese ítem se escala en lugar de reescribirse en silencio. El conflicto documentado es, frecuentemente, el hallazgo más valioso.
- Hasta treinta actividades recurrentes en dos equipos
- Pre-entrevistas individuales con cada participante
- Sesión de reconciliación de conflictos de autoridad
- Matriz completa y nota sobre ítems sin resolver
Precio fijo: COP 900.000
Consultar disponibilidadHOJA 03 / OBSERVACIÓN EN TIEMPO REAL / 1 MES
Revisión de Cadencia de Reuniones
Una revisión del conjunto completo de reuniones recurrentes que atiende una capa directiva: propósito, asistentes, preparación y el registro que deja cada una. El rediseño comienza por proponer qué reuniones pueden terminar.
Lo que distingue a este servicio es la observación directa. Las reuniones se observan mientras ocurren, no se reconstruyen desde la memoria. Esa diferencia suele revelar que la reunión descrita y la reunión real son dos cosas distintas.
- Auditoría completa del calendario de la capa directiva
- Observación de hasta ocho reuniones en tiempo real
- Propuesta de cadencia rediseñada con justificación
- Plantillas de agenda y formato de registro de decisiones
- Taller de cierre con la capa directiva
Precio fijo: COP 1.400.000
Consultar disponibilidad
PASOS DEL PROYECTO
- 01Auditoría del calendario: inventario de todas las reuniones recurrentes por encima del umbral acordado
- 02Observación de hasta ocho reuniones durante un mes natural
- 03Elaboración de la propuesta de cadencia con propuesta de eliminación, fusión o rediseño por reunión
- 04Taller de cierre con la capa directiva para validar y comprometer la nueva cadencia
¿Cuál servicio necesita su empresa?
Use esta tabla para identificar cuál servicio responde mejor a la situación actual de su organización.
| SÍNTOMA EN SU EMPRESA | Marco de Documentación | Matriz de Roles | Revisión de Cadencia |
|---|---|---|---|
| Cuando alguien se va, el conocimiento se va con él | – | – | |
| Dos personas creen que ambas deciden lo mismo | – | – | |
| El equipo directivo tiene el calendario lleno pero las decisiones tardan semanas | – | – | |
| Fusión de departamentos o contratación acelerada reciente | – | ||
| Los procedimientos existen pero no están escritos en ningún lugar estable | – | – | |
| Combinación de los tres síntomas anteriores |
Protocolos comunes a los tres servicios
Alcance documentado previo
Ningún proyecto comienza sin documento de alcance firmado que define qué incluye, qué no incluye y cuándo termina.
NDA antes de la primera sesión
El acuerdo de confidencialidad se firma antes de que se comparta cualquier información interna de la empresa.
Revisión interna por par
El socio que no condujo el proyecto revisa todos los entregables antes de la presentación al cliente.
Protección de datos individuales
Los datos obtenidos en entrevistas individuales se agregan. No se comparten respuestas identificables al cliente.
Sesión de cierre formal
Cada proyecto termina con una sesión presencial o remota de revisión de entregables, no con un correo de envío.
Transferencia efectiva
Los entregables están diseñados para que el equipo del cliente los opere sin necesidad de soporte posterior de Bitácora.
Precios fijos y publicados
Los tres servicios pueden contratarse de forma independiente o en la secuencia recomendada.
HOJA 01
Marco de Documentación
COP 460.000
Pago único. Alcance fijo. 5 semanas.
- Hasta 5 áreas funcionales
- Estructura y nomenclatura
- 3 plantillas operativas
- Lista de migración
- Sesión de cierre
HOJA 02
Matriz de Roles
COP 900.000
Pago único. Alcance fijo. 3 sesiones.
- Hasta 30 actividades
- Pre-entrevistas individuales
- Sesión de reconciliación
- Matriz completa
- Nota de conflictos
HOJA 03 — MÁS COMPLETO
Revisión de Cadencia
COP 1.400.000
Pago único. Observación 1 mes + taller.
- Auditoría de calendario
- Observación de 8 reuniones
- Propuesta de cadencia
- Plantillas de agenda
- Taller de cierre directivo
¿No sabe por cuál servicio empezar?
Cuéntenos brevemente la situación de su empresa y le diremos qué tiene más sentido contratar primero.
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