Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Bitácora / nosotros: Bitácora S.A.S., empresa de consultoría operativa con domicilio en Avenida 6N #23-50, Cali 760045, Colombia.
• Sitio: el sitio web disponible en bitacora.cyou.
• Servicios: los servicios de consultoría operativa B2B ofrecidos por Bitácora, descritos en el sitio.
• Usuario / usted: cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio o contrata los servicios de Bitácora.
• Acuerdo de alcance: documento firmado entre Bitácora y el cliente que define el alcance, los entregables, el plazo y el precio de un proyecto específico.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use el sitio. Para contratar los servicios de Bitácora, el cliente debe ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Bitácora ofrece servicios de consultoría operativa B2B, incluyendo Marco de Documentación, Matriz de Claridad de Roles y Revisión de Cadencia de Reuniones. Los servicios están disponibles para empresas con domicilio en Colombia y para clientes internacionales que operen en modalidad remota.

Los servicios se prestan únicamente como asesoría operativa y de gestión. No constituyen asesoría legal, financiera, médica ni de ninguna otra disciplina regulada. Bitácora no asume responsabilidad por decisiones tomadas con base en los entregables del proyecto.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa durante el desarrollo del proyecto.
• Garantizar la disponibilidad de las personas del equipo necesarias para las sesiones acordadas.
• Usar el sitio y los entregables para fines lícitos y conforme a la ley colombiana.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Bitácora sin autorización previa por escrito.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, diseño, estructura) es propiedad de Bitácora. Los entregables generados en el marco de un proyecto son propiedad del cliente, salvo que el Acuerdo de alcance establezca otra cosa. Bitácora retiene el derecho de utilizar metodologías y conocimiento genérico derivado de los proyectos para mejorar sus servicios, sin compartir información confidencial del cliente.

6. Precios y forma de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique conforme a la normativa tributaria vigente. El Acuerdo de alcance especifica el precio final y las condiciones de pago para cada proyecto. Bitácora no inicia el trabajo hasta que se haya formalizado el Acuerdo de alcance y se haya recibido el pago o anticipo acordado.

7. Modificaciones al alcance del proyecto

Cualquier modificación al alcance de un proyecto activo requiere un adendum al Acuerdo de alcance, firmado por ambas partes antes de ejecutar el trabajo adicional. Bitácora no asume costos adicionales sin dicho acuerdo previo.

8. Limitación de responsabilidad

Bitácora no garantiza resultados específicos derivados del uso de los entregables. La responsabilidad de Bitácora se limita al valor total del proyecto contratado. Bitácora no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o daños consecuentes.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto mediante notificación escrita con cinco días hábiles de anticipación. En ese caso, el cliente paga los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación. Bitácora entrega los avances de trabajo completados hasta ese momento.

10. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma directa en un plazo de quince días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de la ciudad de Cali, Colombia.

11. Cambios a estos términos

Bitácora puede modificar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto legal

Bitácora S.A.S.

Avenida 6N #23-50, Cali 760045, Colombia

Correo: [email protected]