Política de Privacidad

1. Introducción

Bitácora S.A.S. (en adelante "Bitácora", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Avenida 6N #23-50, Cali 760045, Colombia, trata sus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, escríbanos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de contacto de este sitio:

• Nombre: para identificarle en nuestra comunicación.
• Correo electrónico: para responderle y, si lo solicita, enviarle información sobre nuestros servicios.
• Teléfono (opcional): para contactarle si lo prefiere por llamada.
• Mensaje: el contenido de su consulta.

También recopilamos datos de navegación a través de cookies (ver sección 6). La base legal para el tratamiento es el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario o al aceptar las cookies.

Plazos de retención: los datos del formulario se conservan por un máximo de dos años desde el último contacto. Los datos analíticos se conservan de acuerdo con las políticas de cada proveedor.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder a su consulta o solicitud de información.
• Agendar y desarrollar conversaciones de diagnóstico si usted lo solicita.
• Enviar información sobre nuestros servicios si usted lo ha solicitado explícitamente.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web mediante análisis de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos sus datos para publicidad automatizada ni los vendemos a terceros.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a los datos internamente, y revisión periódica de nuestros protocolos de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos conforme a lo establecido en la normativa colombiana aplicable.

5. Compartir datos con terceros

Podemos compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para operar el sitio:

• Google Analytics: para análisis de navegación anónimo.
• Proveedor de alojamiento web: para el funcionamiento del servidor.

No transferimos sus datos a países sin nivel adecuado de protección sin las garantías previstas en la normativa colombiana.

6. Cookies

Este sitio usa cookies de funcionamiento (necesarias para operar el sitio) y, si usted lo acepta, cookies de análisis. Para más detalle consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo previsto por la normativa (máximo quince días hábiles).

8. Menores de edad

Los servicios de Bitácora están dirigidos exclusivamente a empresas y personas mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la nueva versión en este mismo sitio con la fecha de actualización visible. El uso continuado del sitio después de la publicación implica aceptación de los cambios.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Bitácora S.A.S.

Dirección: Avenida 6N #23-50, Cali 760045, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]